Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

 

Zone de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Chine vers les pays de l’Union européenne et la Suisse.

Les livraisons internationales en dehors de cette zone sont également possibles avec des conditions spécifiques précisées ci-dessous.

Transporteurs

Les commandes sont acheminées par Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi et la destination.

Délais de livraison

Les délais moyens observés sont de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays de destination, des périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.) ou de retards indépendants de notre volonté (douanes, transporteurs, etc.).

 

Suivi des commandes

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi (tracking) transmis au client par e-mail dès l’expédition.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

Frais de livraison

• Union européenne et Suisse : livraison gratuite.

• Autres pays internationaux : 29 € de frais de livraison forfaitaires.

 

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour ou une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retards et pertes

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours ouvrés, le client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement intégral.

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, Calista Dream Bijoux procédera à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.

Politique de retour

Les retours sont régis par la Politique de Retour distincte, accessible sur le site.