À réception de votre colis, vous disposez de 15 jours pour nous contacter via notre formulaire et recevoir par email une étiquette de retour gratuit.

Conditions du retour gratuit

Les articles doivent être retournés neufs dans leur emballage d'origine. Offre limitée à une étiquette par commande, sous 15 jours à réception de votre colis. Attention, la casse accidentelle ou une mauvaise utilisation de l'article : chutes, coups, immersion, casse... ne peuvent faire l'objet d'un retour. Il est possible de nous retourner les articles
sans utiliser l'étiquette de retour gratuit. Dans ce cas, les frais éventuels de retour restent à votre charge.

Comment effectuer votre retour gratuit ?

1 -  Renseigner et valider le formulaire de contact, en y mentionnant le numéro de facture et la raison du retour.
2 - Vous recevrez sous 48h un e-mail avec l'étiquette de retour à imprimer à coller sur votre colis.
3 - Insérer la copie de votre facture dans le colis et coller l’étiquette de retour sur le carton.
4 - Déposer votre colis dans le bureau de Poste de votre choix, il sera pris en charge gratuitement.

Nos commandes sont expédiées sous 48 heures et livrées en 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation en France métropolitaine.

Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Vous bénéficiez d'une garantie couvrant les défauts de fabrication ou défauts techniques sur tous nos bijoux de trois mois, et d'un an pour nos bagues de fiançailles. Contactez notre service client pour trouver une solution.

Mon bijou est cassé ou perdu. Que puis-je faire ?

La casse ou les dommages résultant d'un accident ou d'une utilisation non conforme de nos bijoux ne sont pas couvert par la garantie. La facture fait office de garantie et est indispensable pour obtenir le remplacement de votre bijou ou un remboursement.

Au-delà de 3 mois après la date d'achat pour tout bijou ou 1 an pour nos bagues de fiançailles, nos produits ne sont plus garantis. Nous ne pouvons malheureusement pas procéder à leur remplacement ou vous proposer un remboursement au-delà de cette période.

Que puis-je faire en cas de perte ou de vol de mon bijou ?

La garantie ne vous donne droit à aucun remplacement ni remboursement en cas de vol ou de perte d'un article. Nous vous conseillons d'ajouter des chaînes de confort sur vos bracelets et de souscrire une assurance pour tous vos bijoux de valeur. L'usure générale, le ternissement ou un usage inadapté ne sont pas couverts par la garantie. 

Mon bijou peut-il être réparé ?

Nous ne disposons pas d'atelier de réparation en France pour le moment. Si votre bijou présente un défaut de fabrication pendant la période de garantie, nous procéderons au remplacement de votre bijou par un bijou identique contre restitution du bijou défectueux. Si votre bijou n'est plus disponible, nous procéderons à un remboursement. S'il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication mais d'un dommage résultant d'un accident ou d'une utilisation non conforme de nos bijoux, nous vous invitons à vous rapprocher du bijoutier/orfèvre de votre choix afin qu'il détermine dans quelle mesure il peut procéder à la rénovation/réparation de votre bijou. Les coûts de réparation seront à votre charge. 

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour retourner votre bijou gratuitement. Nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement en fonction de l'objet de votre réclamation.

1. Comment nettoyer un bijou en argent ?

L’argent est un métal noble qui s'entretient très facilement. Voici trois méthodes simples et efficaces pour entretenir vos bijoux Calista Dream :

1. La méthode du dentifrice : appliquez une touche de dentifrice sur votre bijou et frottez à l’aide d’une brosse à dents souple. Rincez soigneusement à l’eau, puis essuyez avec un linge doux et sec pour révéler tout l’éclat de l’argent.

2. Le bain de vinaigre blanc : laissez tremper votre bijou dans un récipient de vinaigre blanc pendant deux heures. Rincez ensuite à l’eau claire et séchez délicatement.

3. Le bain au bicarbonate de soude : versez de l’eau tiède dans un bol et faites-y fondre une cuillère à café de bicarbonate de soude. Plongez-y vos bijoux en argent pendant quelques heures. À l’aide d’une brosse à dents souple ou d’un chiffon doux, frottez ensuite délicatement le bijou pour le nettoyer, puis rincez et séchez soigneusement.

2. Comment conserver ses bijoux en argent ?

Évitez de vous doucher, de dormir ou de faire le ménage avec vos bijoux afin de prévenir tout contact avec l’eau, le parfum, les produits cosmétiques ou ménagers qui peuvent ternir l’argent. De même, retirez-les avant toute activité sportive ou exposition prolongée au soleil.

Pour une conservation optimale, rangez vos bijoux dans un étui individuel ou un sac hermétique à zip, à l’abri de l’humidité et de la lumière. Vous pouvez également ajouter une petite bande antioxydante ou un morceau de craie naturelle dans votre coffret à bijoux pour absorber l’humidité et retarder l’oxydation.

En cas d'oxydation, se référer à l'une des 3 méthodes pré-citées pour nettoyage.

3. Comment entretenir ses bijoux en plaqué Or ?

Pour préserver la brillance de vos bijoux en plaqué Or sans altérer leur fine couche dorée, un entretien doux et régulier est essentiel. Voici trois méthodes efficaces et respectueuses pour entretenir vos bijoux Calista Dream :

1. Le soin au dentifrice : appliquez une noisette de dentifrice sur un chiffon doux ou une brosse à dents très souple. Frottez délicatement votre bijou pour éliminer les impuretés, puis rincez-le à l’eau tiède. Séchez-le soigneusement avec un linge doux pour lui redonner tout son éclat doré.

2. Le soin au liquide vaisselle : imprégnez une éponge douce d’un mélange d’eau et de produit vaisselle. Puis,nettoyez votre bijou plaqué or, rincez-le et déposez-le sur un torchon propre. Enfin, essuyez-le à l’aide d’un linge fin.

3. Le nettoyage au bicarbonate de soude : appliquez la même méthode que la précédente (méthode 2) avec du bicarbonate de soude.

4. Comment conserver ses bijoux plaqués or ?

Le plaqué or est sensible aux frottements, à l’humidité et aux produits chimiques. Pour préserver sa dorure et prolonger sa durée de vie, quelques précautions s’imposent.

Évitez de vous laver les mains, de vous doucher, de dormir ou de faire le ménage avec vos bijoux plaqués or. Le contact répété avec l’eau, le parfum, les cosmétiques ou la transpiration peut altérer leur éclat et user le placage prématurément.

Lorsque vous ne les portez pas, rangez vos bijoux individuellement dans un écrin doux, une pochette en velours ou un sac hermétique à zip afin d’éviter tout frottement ou oxydation. Préservez-les de la lumière directe et de l’humidité. Pour un soin optimal, pensez à essuyer vos bijoux après chaque utilisation avec un chiffon doux afin de retirer toute trace de peau ou de parfum.

En prenant ces précautions, vos bijoux Calista Dream Bijoux conserveront longtemps leur éclat doré.

5. Comment entretenir ses bijoux en acier inoxydable ?

L'acier inoxydable s'entretient très facilement. Voici trois méthodes simples et efficaces :

1. Le soin au dentifrice : déposez une petite noisette de dentifrice sur une brosse à dents souple, puis frottez délicatement votre bijou en acier. Rincez à l’eau tiède et essuyez soigneusement avec un chiffon doux.

2. Le nettoyage au bicarbonate de soude : mélangez une cuillère à café de bicarbonate de soude avec un peu d’eau tiède pour obtenir une pâte légère. Appliquez-la sur le bijou à l’aide d’un chiffon ou d’une brosse douce, puis rincez et séchez avec soin. Le bicarbonate élimine les traces de calcaire et redonne à l’acier son éclat d’origine.

3. Le bain de vinaigre blanc : pour un nettoyage en profondeur, plongez votre bijou dans un récipient contenant du vinaigre blanc pendant quelques minutes. Rincez-le ensuite à l’eau claire et séchez-le avec un linge propre. Le vinaigre purifie le métal et ravive sa lumière naturelle.

6. Comment conserver ses bijoux en acier inoxydable ?

Même si l’acier inoxydable est robuste, quelques précautions permettent de préserver sa beauté sur le long terme.

Évitez de dormir, de vous doucher ou de faire le ménage avec vos bijoux afin de limiter les micro-rayures et le contact avec les produits chimiques. Après chaque utilisation, essuyez-les délicatement avec un chiffon doux pour éliminer les traces de peau ou de parfum.

Conservez vos bijoux dans un écrin individuel, une pochette en velours ou un sac hermétique à zip, à l’abri de l’humidité et de la lumière. Si vous possédez plusieurs pièces, veillez à les ranger séparément pour éviter qu’elles ne se rayent entre elles.

Ces attentions préserveront la pureté et la brillance de vos bijoux Calista Dream Bijoux, pour qu’ils restent aussi resplendissants que le jour où vous les avez choisis.

1. Mesure du diamètre :

1. 1. Choisissez une bague que vous possédez déjà, qui correspond au doigt souhaité
   2. Posez la bague sur une règle et mesurez le diamètre intérieur en mm.

3. Sélectionnez votre taille en fonction du tableau ci-dessous :

Diamètre (mm)	15,7	16,5	17,3	18,2	19
Périmètre (mm)	49	52	54	56	59
Taille US	5	6	7	8	9

 

2. Mesure du périmètre :

1. Découpez une bande de papier ou un bout de ficelle
2. Enroulez la bande de papier ou le bout de ficelle autour de la base du doigt souhaité. Pour une précision maximale, tendez la bande de papier ou le bout de ficelle le plus possible. Découpez.
3. Mesurez la longueur de la bande de papier ou du bout de ficelle en millimètres à l'aide d'une règle. Arrondissez au millimètre près.

4. Sélectionnez votre taille en fonction du tableau ci-dessous :

Diamètre (mm)	15,7	16,5	17,3	18,2	19
Périmètre (mm)	49	52	54	56	59
Taille US	5	6	7	8	9

La moissanite : une pierre précieuse née des étoiles

La Moissanite est une pierre précieuse d’une brillance exceptionnelle, souvent comparée au diamant pour son éclat et sa durabilité. Découverte à la fin du XIXᵉ siècle par le chimiste français Henri Moissan dans un fragment de météorite, cette gemme est aujourd’hui créée en laboratoire à partir de carbure de silicium (SiC) — un matériau rare dans la nature, mais reproduit avec une pureté et une perfection remarquables grâce aux avancées technologiques.

La moissanite face au diamant

D’un point de vue optique, la Moissanite surpasse le diamant par son indice de réfraction plus élevé (2,65 à 2,69 contre 2,42 pour le diamant), ce qui lui confère une brillance et un feu plus intenses, aux reflets arc-en-ciel spectaculaires. Sa dureté, mesurée à 9,25 sur l’échelle de Mohs, en fait une pierre extrêmement résistante aux rayures, juste après le diamant (10/10).

Visuellement, la Moissanite se distingue par une luminosité plus vive et colorée, tandis que le diamant présente une brillance plus blanche et cristalline. Grâce à son origine éthique et écologique, la Moissanite constitue une alternative idéale pour celles et ceux qui recherchent la beauté, la durabilité et la conscience environnementale dans leurs bijoux.

Chez Calista Dream Bijoux, nous sélectionnons des Moissanites de qualité supérieure, taillées avec précision pour offrir un éclat pur et intemporel, digne des plus belles pierres précieuses.

Pourquoi choisir la Moissanite ?

Choisir la Moissanite, c’est opter pour une pierre qui allie l’éclat du diamant, la pureté de la lumière et une éthique irréprochable. Symbole de modernité et de conscience, elle incarne la beauté contemporaine : raffinée, durable et responsable.

Grâce à sa brillance supérieure, sa résistance remarquable et sa pureté absolue, la Moissanite offre un rendu visuel digne des plus belles pierres précieuses, tout en restant accessible. Sa création en laboratoire garantit une traçabilité parfaite, sans exploitation minière, et donc sans impact environnemental ni social.

Elle ne ternit pas, résiste aux rayures et conserve son éclat au fil du temps — un bijou pensé pour durer, tout comme les émotions qu’il symbolise.

Chez Calista Dream Bijoux, chaque Moissanite est sélectionnée avec soin, taillée avec précision et sertie dans des créations pensées pour sublimer sa lumière unique.

Choisir la Moissanite, c’est faire le choix d’une élégance consciente, où la beauté rencontre la responsabilité.

Comment entretenir vos bijoux en moissanite

• Nettoyez avec de l’eau tiède et un peu de savon doux à l’aide d’une brosse souple.
• Évitez les produits chimiques abrasifs et les chocs thermiques.
• Rangez séparément vos bijoux pour préserver leur éclat et éviter les micro-rayures.

Grâce à leur dureté élevée, les bijoux moissanite conservent leur brillance pendant des années et se prêtent à un port quotidien sans ternir.

La collection “Bijoux Moissanite” : l’art du raffinement accessible

Que vous souhaitiez exprimer votre personnalité, offrir un cadeau symbolique ou immortaliser un moment précieux, nos créations en moissanite sauront vous séduire. Découvrez une sélection unique de bagues, colliers, boucles d’oreilles et bracelets en moissanite : autant de pièces qui allient élégance, conscience et émotion.